Returns

RECESSO

Diritto di recesso

1. HTC LOS ANGELES offre ai propri clienti la "garanzia soddisfatti o rimborsati".
Se non siete soddisfatti della merce ricevuta, potete rispedirla. Sarete rimborsati come previsto dalla normativa vigente. Avete 28 giorni di tempo per restituire l'articolo. Usufruire di questa garanzia è semplice, basta seguire la procedura indicata di seguito:
Inviare un'e-mail all'indirizzo customercare@htclosangeles.com entro 10 giorni dal ricevimento della merce.
I prodotti devono essere restituiti tramite posta o corriere espresso al seguente indirizzo:
Lcb Company srl - Via Meucci 19 - 37036 - San Martino Buon Albergo - Verona - Italia.
Le spese di trasporto per la restituzione restano a carico del cliente.
Ad eccezione di quanto previsto al punto 2, le spese di trasporto per i resi sono a carico del cliente.
I prodotti spediti oltre i termini stabiliti nel nostro magazzino senza i requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati.
Il prodotto deve essere restituito
- correttamente imballato nella sua confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non danneggiato, lesionato o sporcato) e corredato di tutti i suoi accessori e documentazione;
- munito del Documento di Trasporto (presente nell'imballo originale) al fine di consentire a HTC LOS ANGELES di identificare il Cliente (numero d'ordine, nome, cognome e indirizzo);
- senza evidenti segni di utilizzo diversi da quelli compatibili con l'effettuazione di un test dello stesso, ovvero che non rechi traccia di un utilizzo prolungato (di più di qualche minuto) superiore al tempo necessario per un test e che non sia in uno stato tale da non consentirne la rivendita.
Per esercitare il diritto di recesso, inoltre, si dovrà scegliere tra una delle seguenti possibilità:
- Sostituzione della merce. Nel caso in cui si desideri sostituire la merce acquistata con un altro prodotto, questa dovrà essere restituita a Lcb Company srl - Via Meucci 19 - 37036 - San Martino Buon Albergo - Verona - Italia, concordando con il servizio clienti il nuovo prodotto da ottenere in sostituzione.
- Rimborso. Il rimborso copre il prezzo del prodotto acquistato e sarà effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della merce restituita. Le uniche spese a carico del cliente sono quelle relative alla restituzione della merce.
Una volta giunta nel nostro magazzino, la merce verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non causati dal trasporto.
Nel caso in cui il cliente abbia usufruito di una promozione valida solo oltre una certa soglia di spesa, e qualora l'ordine rimanga in tutto o in parte, la merce rimasta in suo possesso sia di valore inferiore alla soglia di spesa, il valore della promozione verrà trattenuto dall'importo rimborsato.

2. Restituzione della merce difettosa
In caso di merce difettosa, inviare un'e-mail all'indirizzo customercare@htclosangeles.com o un fax al numero 0039 045 99 50 52 entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Solo in caso di merce difettosa, i costi di riconsegna per la sostituzione del prodotto saranno a carico di Lcb Company srl.